Если вы впервые сталкиваетесь с таким явлением, как маркетинговая компания со стороны автосалона, то отличить их номер среди десятков других входящих не получится. Дилеры не используют особенные номера — разве что, если звонят из одного центра, получится найти закономерность в первой части телефонного номера. Дилер, а точнее консультант-сотрудник салона, может звонить с двумя целями: предложить вам что-то из услуг или собрать данные. Это касается только тех случаев, когда вам позвонил официальный дилер, а не «серый». Серыми называют автосалоны, которые продают машины с наценкой, пользуясь неосведомлённостью своей целевой аудитории. Такие предприниматели сделают что угодно, чтобы вы потратили у них свой бюджет на машину с переплатой минимум в 100 000 рублей, не считая оплаты дополнительных услуг. Если вы получаете настойчивые предложения приблизительно с одних и тех же номеров, попробуйте следующее:
Белые, официальные дилеры тоже могут звонить с предложениями. Такие практики входят в пиар-кампанию почти всех автосалонов. Звонки поступают всем, кто был клиентом, получал консультации, интересовался — проявлял любой интерес или намерение приобрести авто. Обычно предложения ограничиваются скидками, программами кредитования или лизинга, опросами. Последнее характерно для сбора данных. Нередко автосалону для улучшения собственных показателей по конверсии или модернизации старой рекламной кампании нужно собрать как можно больше реальных пользовательских данных. Ничего страшного в таких вопросах нет, можно отвечать на них на своё усмотрение. Также вы имеете полное право запретить дилеру звонить вам с предложениями. Примет к сведению такое требование только представитель официального салона, а вот мошенники и организации, находящиеся в серой зоне, продолжат.
Чего не следует делать ни в коем случае:
Не нужно угадывать и даже самостоятельно пробивать номер, чтобы понять, мошенник перед вами или нет. Чтобы окончательно решить этот вопрос, достаточно посмотреть, соответствует ли заявленный ID-номер прикреплённым к салону, сотрудником которого представляется звонящий. Если это не так, то выяснять что-либо бессмысленно. Это в лучшем случае агент, нанятый для сбора данных — для статистики или улучшения данных по конверсии. В худшем это окажется мошенник, который пытается продать вам бесполезную или вредительскую услугу. Лучшим решением после выявления несоответствия будет прервать разговор и добавить номер в чёрный список. Узнать ID дилера можно на официальном сайте — такая информация там подаётся в разделах «О компании» или «Документы», а узнать реальные отзывы можно прямо на нашем сайте iddealer.ru. ID, или идентификационный номер, служит средством отличия одного салона от другого — такие номера важны, и если вы пользуетесь услугами конкретного дилера, то лучше сохранить себе его ID отдельно. Так вы сможете быстро отличить настоящий звонок от фальшивого. Первый может быть вам неинтересен, но точно не будет опасным.
Идентификация дилеров проводится, прежде всего, в интересах их клиентов. Продажа авто — прибыльный бизнес, так что вокруг него всегда много мошенников. Полностью избавиться от них не получится, но с помощью идентификации они на фоне рекламных звонков «белых» коллег теряются и становятся большой редкостью. ID позволяют находить реальных сотрудников среди множества мошенников. На просьбу или вопрос, которые касаются идентификационного номера, злоумышленник или спамер не ответят или соврут. Сотрудник же салона обязан как минимум ответить на вопрос о том, где можно найти такую информацию. Будьте осторожны и не рассказывайте звонящему ничего до идентификации, даже если предложение в целом вас интересует. В большинстве случаев риск будет небольшим, но при передаче ценных данных могут пострадать ваши счета, а в будущем возможна ещё более интенсивная рассылка спама, но уже по всем вашим контактам.
